قوانین و مقررات فروشگاه سلین سنتر
مقدمه
فروشگاه سلین سنتر با هدف ارائه محصولات شوینده، بهداشتی و آرایشی با کیفیت و مطابق با استانداردهای روز دنیا، فعالیت خود را آغاز نموده است. در این راستا، ما تلاش میکنیم تا با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور، به ویژه قانون تجارت الکترونیکی، خدمات مناسبی را به مشتریان خود ارائه دهیم. در این صفحه، شرایط و ضوابط مربوط به ارائه خدمات و فروش در وبسایت سلین سنتر را به اطلاع شما میرسانیم.
شرایط و ضوابط
- تعریفها و مفاهیم:
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی سلین سنتر که در آدرس www.selincenter.ir قابل دسترس است.
- مشتری: کلیه افرادی که از خدمات و محصولات فروشگاه استفاده میکنند.
- قانون حاکم:
- کلیه روابط میان فروشگاه و مشتریان، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، به ویژه قانون تجارت الکترونیکی مصوب سال 1382 و آییننامههای مربوطه میباشد.
- ثبت سفارش و خرید:
- مشتریان میبایست برای ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و صحیح خود را وارد نمایند. فروشگاه در قبال اطلاعات نادرست یا ناقص مسئولیتی ندارد.
- ثبت سفارش به منزله تایید شرایط و ضوابط فروشگاه میباشد.
- پرداخت:
- مشتریان میبایست هزینه محصولات و خدمات را از طریق درگاههای پرداخت الکترونیکی معتبر، مطابق با قوانین و مقررات بانکی کشور، پرداخت نمایند.
- حریم خصوصی:
- فروشگاه سلین سنتر متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان مطابق با قانون حفاظت از اطلاعات شخصی مصوب سال 1399 میباشد.
- کلیه اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه بوده و به هیچ وجه در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
- ارسال و تحویل:
- فروشگاه تلاش میکند تا سفارشات را در اسرع وقت ممکن ارسال نماید. زمان تحویل سفارشات ممکن است بر اساس آدرس تحویل و شرایط حمل و نقل متغیر باشد.
- بازگرداندن و تعویض محصولات:
- مشتریان در صورت نارضایتی از محصولات، میتوانند با رعایت شرایط مندرج در بخش "بازگرداندن محصولات"، نسبت به بازگرداندن یا تعویض محصولات اقدام نمایند.
- ضمانت محصولات:
- فروشگاه سلین سنتر محصولات خود را مطابق با استانداردهای مربوطه و با کیفیت مناسب عرضه مینماید.
ضوابط خاص
ماده 33 قانون تجارت الکترونیکی
فروشگاه سلین سنتر به عنوان ارائهدهنده خدمات الکترونیکی، موظف به رعایت کلیه قوانین و مقررات مربوط به ارائه خدمات الکترونیکی میباشد. این شامل اما به موارد زیر محدود نمیشود:
- ارائه اطلاعات دقیق و کامل در مورد محصولات و خدمات
- رعایت حقوق مصرفکنندگان
- حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان
ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی
فروشگاه موظف است کلیه اطلاعات مربوط به سفارشات، پرداختها و تراکنشهای انجام شده را به مدت مشخص شده در قانون، نگهداری و در صورت نیاز در اختیار مراجع قانونی قرار دهد.
مسئولیتها
- مسئولیت مشتری: مشتری مسئول صحت اطلاعات وارد شده در زمان ثبت سفارش میباشد.
- مسئولیت فروشگاه: فروشگاه سلین سنتر در قبال ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و مطابق با استانداردهای مربوطه مسئول میباشد.
بازگرداندن محصولات
مشتریان گرامی میتوانند در صورت عدم رضایت از محصولات، ظرف مدت 7 روز از تاریخ تحویل، نسبت به بازگرداندن محصولات اقدام نمایند. برای این منظور، میبایست با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایند.
حل اختلافات
هرگونه اختلاف یا شکایت در خصوص خدمات و محصولات فروشگاه، میبایست از طریق واحد پشتیبانی فروشگاه پیگیری شود. در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیربط حل و فصل خواهد شد.
تغییر قوانین و مقررات
فروشگاه سلین سنتر این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، نسبت به تغییر یا بهروز رسانی این قوانین و مقررات اقدام نماید.
تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، لطفاً از طریق شماره تلفن 09143925296 یا آدرس ایمیل info@selincenter.ir با ما تماس بگیرید.